Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour équiper votre intérieur avec sérénité.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour tous nos articles de maison, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Chez Outils, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos outils de décoration et mobilier disposent également d'une extension de garantie constructeur.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son évolution en temps réel via l'onglet 'Mon Compte' ou en utilisant le lien de suivi envoyé par e-mail.
Proposez-vous des conseils d'entretien pour vos articles ?
Oui, chaque fiche produit sur notre boutique en ligne inclut une section 'Conseils d'entretien' pour vous aider à préserver la durabilité et l'éclat de vos objets de maison.